Site Header Bar

Header Bar

Site Navigation

Charcoal Boxes

+ KUP DWIE LUB WIĘCEJ RZECZY A OTRZYMASZ 15% ZNIŻKI OD TAŃSZEGO PRODUKTU
+ KUP DWIE LUB WIĘCEJ RZECZY A OTRZYMASZ 15% ZNIŻKI OD TAŃSZEGO PRODUKTU

Breadcrumbs

Content

Zwroty


Polityka zwrotów


W Watch Shop, oddziale handlowym firmy Aurum Group Limited, dokładamy wszelkich starań, aby opisać i zaprezentować każdy produkt możliwie jak najbardziej realistycznie. Rozumiemy jednakże, że czasami produkty otrzymane przez naszych klientów nie są do końca zgodne z oczekiwaniami, dlatego jesteśmy dumni mogąc zaoferować Państwu 30 dni, aby mogli Państwo zmienić zdanie w zakresie dowolnych zakupów. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje od dnia otrzymania zakupionego produktu, a wygasa 30 dni później. Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć zapoznając się z niniejszą Polityką Zwrotów oraz klauzulą 5 naszych Warunków sprzedaży.



Warunki zwrotu towarów


Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niniejszej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy – po upływie tego terminu prawo to wygasa.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotów, który otrzymają Państwo wraz z zamówieniem, lub który mogą Państwo pobrać poniżej. Oświadczenie mogą Państwo wysłać pocztą na adres: Unit 58, Suttons Business Park, Suttons Park Avenue, Reading, RG6 1AZ, Wielka Brytania lub pocztą elektroniczną na adres helpdesk@watchshop.com. W razie złożenia oświadczenia pocztą elektroniczną, zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani zwrotną wiadomością o otrzymaniu przez nas Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślą Państwo oświadczenie o wykonaniu przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do wykonania tego prawa.

W przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy, zakupione towary muszą zostać odesłane na adres Unit 58, Suttons Business Park, Suttons Park Avenue, Reading, RG6 1AZ, Wielka Brytania wraz z formularzem zwrotu lub listem zawierającym numer faktury, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy lub niezwłocznie po jego złożeniu, lecz nie później, niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy – termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni. Przy odesłaniu towaru sugerujemy Państwu korzystanie z usług firm kurierskich, które oferują śledzenie paczki oraz ubezpieczenie przesyłki, a także zachowanie numeru przesyłki zwrotnej.

Koszty zwrotu towarów pokrywają Państwo – koszty te można ustalić kontaktując się z wybranym operatorem pocztowym lub firmą kurierską.

Odesłane towary powinny być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach niezbędnych do prawidłowego zapoznania się z towarem. Towar musi być zwrócony wraz z całym oryginalnym opakowaniem, wszystkimi instrukcjami, gwarancjami i wszelkimi dodatkami. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.

Zwrotowi nie podlegają towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – w szczególności dotyczy to kolczyków, biżuterii do pępka oraz innych elementów biżuterii przeznaczonych do piercingu, które w przypadku otwarcia opakowania podlegają zwrotowi tylko, jeżeli wykazują wady produkcyjne.

Po otrzymaniu zwrotu towaru, nasz dział zwrotów potwierdzi, że otrzymał wszystkie elementy towaru, a sam towar znajduje się w niezmienionym stanie. Obsługa zwrotu prowadzona jest niezwłocznie. Po zakończeniu procesu zwrotu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z odpowiednią informacją.

Wszelkie płatności otrzymane od Państwa w związku z umową, od której Państwo odstąpili, zwracamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później, niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez Państwa o odstąpieniu od umowy, w tym koszty dostarczenia towaru, przy czym zwracamy równowartość kosztów najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostarczenia towaru. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Państwa w pierwotnej transakcji, chyba że wyraziliście Państwo zgodę na inne rozwiązanie; nie ponoszą Państwo żadnych opłat w związku ze wskazaną formą płatności. Ze zwrotem płatności możemy się wstrzymać do chwili otrzymania od Państwa zwrotu towaru lub do czasu dostarczenia nam przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku stwierdzenia widocznej wady towaru po jego otrzymaniu, prosimy o powiadomienie nas o tym w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru. W celu zapoznania się ze stosowaną przez nas procedurą rozpatrywania reklamacji, prosimy zapoznać się z klauzulą 7 naszych Warunków sprzedaży.

Należy wziąć pod uwagę, że niektóre zegarki wymagają regulacji, aby zapewnić ich odpowiednie dopasowanie. Prosimy zapoznać się z naszymi zasadami regulacji bransoletek znajdującymi się TUTAJ, aby zachować prawo do dokonania zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?


WatchShop stara się opisać i przedstawić każdy produkt jak najbardziej realistycznie. Rozumiemy również, jeśli artykuł nie jest dokładnie to, co chcesz. Dlatego jesteśmy dumni, że możemy udzielić Ci 30 dni, podczas których można zmienić swoją opinię na temat każdego przedmiotu zakupionego na tej stronie.

Po otrzymaniu przedmiotu (ów), nasz dział zwrotów potwierdzi, że otrzymał wszystkie elementy towaru, a sam towar znajduje się w oryginalnym stanie, w celu zagwarantowania uprawnienia do otrzymania zwrotu ceny towaru. Obsługa zwrotu prowadzona jest niezwłocznie, a klient otrzyma email z informacją, że zakończono proces zwrotu. Większość zwrotów przetwarzamy w tym samym dniu, w którym zostały otrzymane, ale okres oczekiwania na przelew środków na konto bankowe może wynieść maksymalnie 14 dni. Czas oczekiwania na zwrot rzadko trwa tak długo, ale czasem może być to spowodowane przez np. takie zdarzenia jak opóźnienia bankowe lub błędy.

Kolczyki, biżuteria do pępka lub inne elementy biżuterii przeznaczone do piercingu nie podlegają zwrotowi o ile nie wykazują wady produkcyjnej.

Co należy wziąć pod uwagę przy zwrocie przedmiotu?


Prosimy wysłać produkt z powrotem do nas jako poprzez kuriera DHL lub innego dostawcę przesyłek, który oferuje śledzenie paczki oraz ubezpieczenia do przesyłki (aby przesyłka była ubezpieczona). Prosimy pamiętać, aby zachować numer przesyłki. Chcielibyśmy podkreślić, iż koszta zwrotu produktów ponoszone są przez klienta.

Adres do zwrotów:
Unit 58
Suttons Business Park
Suttons Park Avenue
Reading
RG6 1AZ
Wielka Brytania
Za wszystkie zwrócone produkty, wyślemy Państwu pełny zwrot pieniędzy za zwrócone produkty bez jakichkolwiek opłat. W przypadku, gdyby wybrali Państwo inny sposób wysyłki niż dostawa standardowa, dodatkowe koszta nie zostaną zwrócone.

Jeśli nie otrzymałeś formularza zwrotu lub nie możesz go znaleźć, prosimy odesłać nam towar wraz z listem zawierającym numer faktury.

Towary wadliwe

Wadliwe towary muszą być zwracane w ramach powyżej opisanego procesu. Więcej szczegółów dotyczących towarów wadliwych można znaleźć zapoznając się z naszymi warunkami sprzedaży.

Pre-Footer

Otrzymuj informacje o specjalnych ofertach